肇東市公安局交警大隊(duì)車輛管理所為實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)“更到位、更便民、更便捷、更貼心”目標(biāo)，秉承“靠前一步，主動(dòng)作為”的服務(wù)理念，狠抓窗口服務(wù)效能提升，積極推進(jìn)為民舉措。努力為群眾提供規(guī)范、高效、便捷的車駕管窗口服務(wù)，全力營(yíng)造高效便捷文明有序的服務(wù)環(huán)境。
隨著手機(jī)“交管12123”app的推廣應(yīng)用，針對(duì)部分群眾，特別是年齡大、對(duì)手機(jī)軟件不會(huì)操作的用戶，肇東市車管所推出“交管12123”便民幫辦服務(wù)措施。在大廳入口設(shè)立手機(jī)幫辦服務(wù)臺(tái)，由工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾使用“交管12123”app網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。自推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)以來(lái)，極大地方便了群眾，獲得了他們的高度認(rèn)可。
5月9日周五下午，貨車車主王某到肇東市車管所12123幫辦臺(tái)求助辦理貨運(yùn)通行證業(yè)務(wù)，貨運(yùn)通行證業(yè)務(wù)需要車主本人在手機(jī)“交管12123”和用戶電腦客戶端上同時(shí)綁定業(yè)務(wù)，操作程序復(fù)雜。經(jīng)過(guò)工作人員了解后，發(fā)現(xiàn)王某在“交管12123”操作失誤，致使當(dāng)天沒(méi)有辦理成功。由于王某急需辦理貨運(yùn)通行證，否則車輛無(wú)法運(yùn)營(yíng)。韓所長(zhǎng)得知王某的情況后，利用第二天放假休息時(shí)間，與支隊(duì)相關(guān)工作人員協(xié)調(diào)溝通后，安排輔警蔡寶澍聯(lián)系王某，幫助其重新操作辦理成功。為了表達(dá)感激之情，車主王某于5月12日特將一面寫著“排憂解難暖人心、執(zhí)法為民顯真情”的錦旗送到車管所工作人員手中。
肇東市交警大隊(duì)車輛管理所始終秉持以服務(wù)群眾為中心的發(fā)展理念，持續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化“放管服”改革措施，積極探索更多便民利企新舉措。以群眾滿意為目標(biāo)，精簡(jiǎn)、優(yōu)化辦事流程，用心、用情辦實(shí)事，全心全意為廣大人民群眾提供更高效、更便捷、更省力的服務(wù)，真正把車管所“小窗口”打造成為民服務(wù)的“大舞臺(tái)”！
