自解放思想教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，市國稅局以解放思想教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步深化放管服改革，創(chuàng)新納稅服務(wù)工作方式方法，努力提高辦稅服務(wù)質(zhì)量和效率。
鑫和建筑工程勞務(wù)分包有限公司的會(huì)記馬柏翠來國稅辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)，隨著前來辦業(yè)務(wù)的納稅人隨辦隨走，很快就到她了，而以前需要按老舊程序多次繁雜辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在也只需幾分鐘，就可以一次性辦結(jié)。
在開展解放思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，市國稅局在辦稅流程上注重簡環(huán)節(jié)，除國家設(shè)定的行政審批事項(xiàng)外，取消審批審核環(huán)節(jié)16項(xiàng)；將過去需多部門聯(lián)合辦理的業(yè)務(wù)集中到辦稅服務(wù)廳辦理，解決了找多人、多次跑的問題。注重優(yōu)流程。加大網(wǎng)上辦稅推廣力度，通過輔導(dǎo)和宣傳讓廣大企業(yè)納稅人在電子稅務(wù)局網(wǎng)站上不出家門就可辦理正常業(yè)務(wù)，電子辦稅率已達(dá)99%；拓展辦稅場所，在市政務(wù)大廳、稅務(wù)辦公樓和農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多處設(shè)置自助辦稅機(jī)8臺(tái)，解決了辦稅人在服務(wù)廳排隊(duì)擁擠問題。注重優(yōu)服務(wù)。長期堅(jiān)持辦稅公示制、首問責(zé)任制、預(yù)約服務(wù)制和延期辦結(jié)制；及時(shí)推出和遵守服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴、服務(wù)項(xiàng)目零收費(fèi)、政策服務(wù)零折扣的“六零”服務(wù)承諾。注重提效率。通過學(xué)習(xí)比賽考試練內(nèi)功，讓服務(wù)人員熟練掌握辦稅技能，縮短辦稅時(shí)間；通過“納稅人大講堂”等培訓(xùn)讓納稅人熟知稅收政策和辦稅程序，提高辦稅效率。
通過開展解放思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，市國稅局將始終秉承“笑臉+效率=好效果”的辦稅服務(wù)理念，讓納稅人體會(huì)到依法納稅公平感、辦稅渠道暢通感、申報(bào)繳稅快捷感和稅法遵從獲得感，對國稅服務(wù)滿意度進(jìn)一步提升。
作者：張巖巖
